Laatst bijgewerkt: 17 juli 2026
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door birch-voyage, gevestigd aan Gentsesteenweg 142, 9300 Aalst, België.
Door gebruik te maken van onze diensten verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.
Een reservering is definitief na ontvangst van uw betaling en onze schriftelijke bevestiging per e-mail.
Volledige betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na onze bevestiging, doch uiterlijk 14 dagen voor de geplande datum. Reserveringen binnen 14 dagen voor vertrek dienen direct te worden voldaan.
Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief BTW. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, echter niet voor reeds bevestigde reserveringen.
Wijzigingen in datum of dienst zijn mogelijk tot 14 dagen voor vertrek, onder voorbehoud van beschikbaarheid en zonder extra kosten. Binnen 14 dagen voor vertrek gelden dezelfde voorwaarden als bij annulering.
We behouden ons het recht voor een route te annuleren bij onvoldoende deelnemers (minimum 6 personen), extreme weersomstandigheden of force majeure. In dat geval bieden we een alternatieve datum aan of restitueren we het volledige bedrag.
Deelnemers dienen in goede gezondheid te verkeren en voldoende getraind te zijn voor de gekozen route. Raadpleeg bij twijfel een arts.
Deelname aan onze routes geschiedt op eigen risico. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke veiligheid en die van anderen.
Het dragen van een fietshelm is verplicht. Deelnemers zonder helm worden geweigerd zonder recht op restitutie.
Deelnemers dienen de instructies van onze gidsen te allen tijde op te volgen. Bij niet-naleving behouden we ons het recht voor de deelnemer van de route te verwijderen.
birch-voyage is niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies voortvloeiend uit deelname aan onze routes, tenzij deze het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid van onze organisatie.
We beschikken over een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Deelnemers worden aangeraden een eigen reisverzekering af te sluiten die schade aan personen en materiaal dekt.
birch-voyage is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen tijdens de route.
Verhuurd materiaal wordt in goede staat ter beschikking gesteld. De huurder controleert het materiaal bij ontvangst.
De huurder is verantwoordelijk voor schade aan het materiaal tijdens de huurperiode, tenzij deze het gevolg is van normale slijtage. Reparatiekosten worden in rekening gebracht.
Bij diefstal van huurmateriaal dient direct aangifte te worden gedaan bij de politie. Een kopie van de aangifte moet aan ons worden overhandigd. De vervangingswaarde wordt in rekening gebracht.
Van deelnemers wordt verwacht dat zij zich respectvol gedragen ten opzichte van andere deelnemers, onze medewerkers en lokale gemeenschappen. Ongepast gedrag kan leiden tot uitsluiting zonder recht op restitutie.
Alle content op deze website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en routebeschrijvingen, is eigendom van birch-voyage en beschermd door auteursrecht. Reproductie zonder toestemming is verboden.
We gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens conform ons privacybeleid en de GDPR-wetgeving.
Klachten over onze dienstverlening kunnen worden ingediend via [email protected]. We streven ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Vlaanderen.
birch-voyage behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op onze website. Voor reeds geboekte diensten blijven de oorspronkelijke voorwaarden gelden.
Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via [email protected]